En la velocidad y el ritmo de los negocios que vi­vimos en este nuevo siglo, el tema de las relaciones personales en las organizaciones ha ido tomando cada día mayor relevancia. El conflicto llegó para quedarse, y lo que debemos hacer es conocer diver­sas metodologías y técnicas para diagnosticar, en­frentar, prevenir y/o solucionar los conflictos que se nos presentan.