El contact center es el área de la empresa que gestiona todas las comunicaciones establecidas con los clientes. En sus inicios, solamente las grandes empresas podían permitirse tener este servicio. Con el paso de los años, esta opción ha ido evolucionando y han aparecido muchas empresas capaces de asumirlo de manera tercerizada.
El contact center es el área de la empresa que gestiona todas las comunicaciones establecidas con los clientes. Cidesa, realiza este servicio para varias empresas paraguayas. Se enfoca principalmente al sector financiero.