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Negocios

Creció demanda de servicios tercerizados en varios sectores

Luciano Álvarez, gerente de desarrollo de negocios de Cidesa, comentó que el sector del contact center (centro de llamadas) tomó mayor relevancia en el mercado durante los primeros meses de la cuarentena.

 
 
 

El contact center es el área de la empresa que gestiona todas las comunicaciones establecidas con los clientes. En sus inicios, solamente las grandes empresas podían permitirse tener este servicio. Con el paso de los años, esta opción ha ido evolucionando y han aparecido muchas empresas capaces de asumirlo de manera tercerizada.

 

El contact center es el área de la empresa que gestiona todas las comunicaciones establecidas con los clientes. Cidesa, realiza este servicio para varias empresas paraguayas. Se enfoca principalmente al sector financiero.




 

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