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Calidad certificada y calidad percibida

 
 
 

POR BENITO BARROS
BENITO.BARROS@INITIATIVE.COM.PY
INGENIERO COMERCIAL

Para nadie es un misterio que la calidad es un factor relevante en el desarrollo de los negocios contemporáneos, para que una organización se mantenga en un nivel competitivo y al mismo tiempo con proyecciones de crecimiento. Los conceptos y modelos de calidad son variados y diversos autores han dedicado miles de páginas a describir y analizar los elementos relevantes implicados en un sistema de calidad.




 

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