Para una comunicación fluida con nuestros clientes es esencial realizar investigaciones de mercado con preguntas adecuadas que nos ayuden a obtener respuestas para la toma de decisiones inteligentes. Para elaborar nuestro cuestionario tengamos en cuenta lo siguiente:
Columnas
El poder de las preguntas
En reuniones, solemos comentar que una cosa es lo nos imaginamos que los otros piensan con respecto a nuestra marca, y otra es la percepción que verdaderamente tienen de nosotros. Solo tendremos certeza si escuchamos con atención a nuestro público y tratamos de entenderlos. Preguntamos para expresar interés, informarnos, aclarar circunstancias o explorar lo desconocido.
