En la actualidad enfrentamos situaciones de alta complejidad, vinculadas con la evolución del co­mercio, las formas de hacer las cosas, los adelan­tos tecnológicos, los cambios en el estilo de vida de la población, la modernización de los medios de comunicación, la fuerza de las redes sociales, las presiones laborales, la incertidumbre del fu­turo, la despersonalización de las relaciones y sobre todo la pérdida de confianza entre las per­sonas, sus grupos.