SILVIA GIL Coach, escritora DIRECTORA DE SILVIA GIL HOLDING
En la década de los noventa, Safeway, empresa elaboradora de pan en los EEUU, enfrentó una grave crisis. El porcentaje de accidentes entre sus 130 colaboradores había crecido vertiginosamente, el ausentismo y la rotación del personal eran altos, y su productividad estaba disminuyendo. El ausentismo dejaba fuera de combate a 8 de cada 100 colaboradores.
