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Análisis Macro

SkyTel, el primer Contact Center con la certificación COPC GMD 6.2

SkyTel, siempre a la vanguardia en servicios de Contact Center y BPO, obtuvo la certificación COPC GMD 6.2 para SkyMed, su unidad enfocada en salud, en los servicios telefónicos de atención al paciente, asignación de turnos, backoffice de reprogramaciones y conserjería; y para la unidad comercial SkyPro en los servicios telefónicos de atención al cliente, ventas y cobranzas.

 
 
 

De esta forma, SkyTel se convierte en el primer Contact Center del país en contar con esta acreditación que otorga las mejores prácticas globales de gestión, procesos consistentes y métricas de desempeño a fin de sostener una mejora continua.

GMD

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