De esta forma, SkyTel se convierte en el primer Contact Center del país en contar con esta acreditación que otorga las mejores prácticas globales de gestión, procesos consistentes y métricas de desempeño a fin de sostener una mejora continua.
Análisis Macro
SkyTel, el primer Contact Center con la certificación COPC GMD 6.2
SkyTel, siempre a la vanguardia en servicios de Contact Center y BPO, obtuvo la certificación COPC GMD 6.2 para SkyMed, su unidad enfocada en salud, en los servicios telefónicos de atención al paciente, asignación de turnos, backoffice de reprogramaciones y conserjería; y para la unidad comercial SkyPro en los servicios telefónicos de atención al cliente, ventas y cobranzas.
