De esta forma, SkyTel se convierte en el primer Contact Center del país en contar con esta acreditación que otorga las mejores prácticas globales de gestión, procesos consistentes y métricas de desempeño a fin de sostener una mejora continua.

GMD

GMD sienta las bases para una gestión enfocada en resultados y facilita a las empresas avanzar rápidamente hacia la mejora del desempeño operativo. Su implementación involucra a todos los niveles de la operación y las áreas de apoyo (Workforce, Calidad y Recursos Humanos).