Los chatbots se implementan cada vez más en la mayoría de las industrias, sobre todo en gestiones de atención al cliente, ventas, cobranzas, entre otras. Venia cobrando protagonismo entre los usuarios desde la llegada de Siri y Alexa, la repercusión ha aumentado paulatinamente desde hace unas semanas con la llegada del Chat GPT.
Columnas
Incorporar a los chatbots en la relación con los clientes
De acuerdo con un estudio de Accenture Digital, el 57 % de las empresas afirmó que el chatbot ofrece un gran retorno de la inversión con una inversión mínima.
