“El consumidor espera cada vez más que la experiencia sea unificada cuando interactúa por cualquiera de los canales con una marca”, agregó Suarez.
Marketing
El unified es la última tendencia de experiencia de cliente
La integración entre la creatividad, la data y la tecnología han permitido los últimos años optimizar la experiencia de cliente, según expresó durante su disertación en el evento 2i Juan Camilo Suarez, CEO de Isobar Colombia, agencia que transforma a las marcas a través del uso creativo de la tecnología.
