El CEO del Grupo Raízen, Ian Döbereiner, no se guarda nada. En detalles, relata en la presente entrevista sobre los pormenores del regreso de la marca Shell a Paraguay, cómo planifican sus inversiones de acuerdo al calendario zafra, cuál es su actual posicionamiento en el competitivo mercado de combustibles nacional y cuál es su visión sobre el futuro del rubro.

¿Qué balance realiza del primer año de Shell en Paraguay y cuáles fueron sus principales acciones?

El año pasado fue un año muy duro para todos, con una cosecha no tan fuerte. El mercado no creció tanto con todo el tema de la suba de precios. Fue un año muy complejo para todo el rubro. No obstante, para nosotros fue muy especial porque tratamos de enfocarnos en las cosas que estaban bajo nuestro control. Una de las primeras acciones que llevamos a cabo fue el rebranding o el cambio de imagen de Barcos & Rodados a Shell en 230 estaciones. En los primeros seis meses todos los días abrimos una estación, incluso sábado y domingo. Otro tema en el que nos enfocamos mucho fue en entregar una experiencia Shell a nuestros consumidores. Solo en el 2022 invertimos más de 8.000 horas de entrenamiento para entrenar a nuestro equipo de playa, gerentes, toda la operación de tiendas, para que todo cliente que entre a una estación Shell viva esa experiencia de marca. Además, también es clave para nosotros el tema de seguridad. Invertimos mucho tiempo y energía en el proceso de seguridad. En la flota de camiones, depósito, barcazas, hicimos una gran inversión. Otra acción importante con el equipo de marketing, fue presentar nuevamente a la marca Shell en Paraguay. Estuvimos acá hace casi 15 años atrás y ahora cuando volvimos queríamos mostrar todos los productos que tenemos disponibles. Un trabajo que se destacó fue el de traer todos los productos, pues todos los aditivos que usamos, son idénticos a los productos que tenemos en Europa, Brasil y Argentina, entonces fue una iniciativa grande de traer toda la tecnología de nuestros productos a Paraguay.